在日本遇到地震，先護住頭，等搖晃停止。
大家庭抵達當天要決定的3件事
在日本感覺到地震搖晃時，基本做法是先護住頭、等搖晃停止，不要慌張往外衝。6人家庭抵達日本當天要做的有3件事：安裝觀光廳的App「Safety tips」、決定走散時的集合地點、決定聯絡的方式。
※本文不含任何聯盟連結。依公開資料與各單位官方資訊中立整理。
抵達當天抵達當天要做的3件準備
從地震較少的地方來，手機突然發出很大的聲音時，可能會不知道發生什麼事而愣住。6人一起行動，也會有小孩和祖父母在不同地方的時候。這篇不是要讓人害怕，而是讓家人先決定好，搖晃時每個人各自要做什麼。
結論：抵達日本後，安裝 Safety tips、決定6人的2個集合地點、決定聯絡的方式。這些都可以在住進住宿的那天晚上，全家一起完成。
1. App：安裝 Safety tips 觀光廳
觀光廳監修、給外國旅客用的免費App。會通知緊急地震速報・海嘯警報・避難資訊等，有依所在地點該做什麼的步驟，還有可以用手指著溝通的會話卡。
2. 集合地點：決定2個 本文的建議
「住宿」和「住宿附近的空曠處（有避難場所標誌的地方）」2個。連回不了住宿時的第2個地點也先決定好。
3. 聯絡：決定方式 首相官邸的說明
家人手機之間的聯絡方式（通訊App等），以及打不通時用的171・web171（下面的段落）。讓小孩帶一張寫著住宿名稱和地址的紙。
- 首相官邸的說明也建議，先決定好確認家人平安的方法、先確認好避難場所。
- 到住宿後，全家一起從房間走一次到緊急出口（Safety tips 的飯店項目寫著「平常就要確認緊急出口」）。
- 大人4人先分好誰負責在哪個小孩旁邊。搖晃的時候，附近的大人和身邊的小孩一起護住頭。
- 搖晃停止後，先聽工作人員或住宿的指示，在海邊或河邊則先避難（下面依地點整理的表）。之後家人再到決定好的集合地點會合。
| 家人 | 搖晃的時候 | 搖晃停止後 |
|---|---|---|
| 父母2人 | 各自和附近的小孩一起護住頭 | 清點家人人數，聽住宿或工作人員的指示 |
| 祖父母2人 | 在原地護住頭，不要追著小孩跑 | 聽現場工作人員的指示，和家人在決定好的集合地點會合 |
| 小孩2人 | 在最近的大人旁邊護住頭 | 不要離開附近的大人或工作人員，和大人一起去集合地點 |
- 6人分住2間房的晚上，搖晃時各自在房間裡保護自己，等搖晃停止、住宿發出指示後，再到走廊會合。
- 飯店的告示或廣播只有日文看不懂時，就用 Safety tips 的手指會話卡問住宿的人。
Safety tips：含英文・繁體中文的15種語言免費App
結論：Safety tips 是觀光廳的免費App，支援含英文、繁體中文在內的15種語言。沒有法文介面，說法文的家庭要用英文版。
- 從2014年10月開始提供（觀光廳的資料）。日本國家旅遊局（JNTO）的網站也有介紹頁面。
- 15種語言：英文・中文（簡體）・中文（繁體）・韓文・日文・西班牙文・葡萄牙文・越南文・泰文・印尼文・他加祿文・尼泊爾文・高棉文・緬甸文・蒙古文（觀光廳的網頁・2026年4月更新）。
- 會通知的內容：緊急地震速報・海嘯警報・氣象特別警報・火山噴發速報・避難資訊・中暑資訊・國民保護資訊。
- 「應對流程圖」：回答「你現在在哪裡」，就會依建築物內・戶外・交通工具內等地點，顯示該做的事。
- 「溝通卡」：災害時用手指著溝通的會話範例。
- 可使用的作業系統版本，請在各應用程式商店確認。
緊急地震速報：手機一響，幾秒到幾十秒內就會搖
結論：緊急地震速報是日本氣象廳在強烈搖晃到來前發出的通知。手機用共通的大聲音響起時，就在原地護住頭。到搖晃只有幾秒，最長也只有幾十秒。
- 日本氣象廳在預測最大震度5弱以上等情況時，會對預計強烈搖晃的地區發出警報。
- 發送到手機的電信公司：NTT docomo・au・SoftBank・Y!mobile・樂天行動。提示音和電視・廣播不同，是各公司共通的聲音。
- 電視由 NHK 在全國播出，很多電視台使用 NHK 的提示鈴聲。
- 離震源近的地方，速報會來不及在搖晃前送到。就算速報沒響，感覺到搖晃也要做一樣的動作。
- 預測的震度有誤差，實際的搖晃可能比預測小，也可能比預測大。
- 海外的手機或海外的SIM卡能不能收到日本的速報，日本氣象廳、各電信公司和觀光廳的官方都沒有保證。請以可能收不到為前提，先安裝 Safety tips。
- 關機・飛航模式・訊號弱的地方收不到（docomo 的說明）。
搖晃的時候：依地點該做的事
結論：不管在哪裡，基本都是先護住頭，搖晃停止前不要動。不要慌張往外面或出口跑。
| 地點 | 搖晃的時候 | 搖晃停止後 |
|---|---|---|
| 飯店房間 | 護住頭，躲到堅固的桌子下 | 打開門確保出口，聽住宿的指示。不要往外衝（有時室內比較安全） |
| 電梯 | 按下所有樓層的按鈕，在停下的樓層出去 | 被困住時用緊急呼叫按鈕和外面聯絡，冷靜等待救援 |
| 電車・巴士 | 抓住扶手・吊環，護住頭（搖晃時可能會緊急煞車） | 聽乘務員的指示。不要自己下到軌道上 |
| 地下街・地下車站 | 護住頭，等搖晃停止 | 緊急照明亮了就沿著牆走，聽工作人員的指示。不要擠向出口 |
| 車站・機場・商店 | 護住頭，到沒有東西會掉下來的空曠處，或不會倒的柱子旁 | 聽工作人員的指示。不要搭還沒確認安全的電梯逃生 |
| 街上 | 用包包護住頭。遠離磚牆・自動販賣機・招牌・玻璃 | 和周圍的人一起到空曠的地方 |
| 開車中（租車） | 不要急煞，打開警示燈慢慢減速。搖得很大時停到道路左側 | 注意餘震，確認安全後再移動 |
| 山區・懸崖附近 | 注意落石和山崩 | 搖晃停止後也繼續注意落石和山崩 |
| 海邊・河邊 | 護住頭 | 馬上到高處或海嘯避難場所（下面的段落） |
- 每種情況最後都是「注意餘震和二次災害，確認安全後再回住宿」（Safety tips）。
- 就算6人在不同地方，也是先保護自己。要去找家人，等搖晃停止後再動。
- 走火山附近那天的注意事項，整理在大涌谷可以帶小孩去嗎？ 火山氣體的官方2個等級與警戒等級。
電車停下來的時候
結論：電車停下來時，在車廂內等乘務員的指示。恢復行駛是從檢查確認安全的區間開始，並沒有規定幾分鐘後會動。
- 自己打開車門下到軌道上很危險（Safety tips）。
- 例如東京Metro會依地震的大小立刻限制行駛，從檢查確認安全的區間恢復。大地震時會引導乘客到車站的安全地方等待，車站備有飲用水・鋁箔保暖毯・攜帶式廁所等。
- 帶著小孩和祖父母，不要從車站走很遠，等站務員的引導。
海嘯：記住標誌的顏色和形狀
結論：在海邊或河邊發布海嘯警報時，馬上前往高處或海嘯避難大樓。海嘯會來好幾次，警報解除前不要回到水邊。
- 發布大海嘯警報和海嘯警報時：在沿海或河邊的人，馬上到高處或避難大樓等安全的地方（日本氣象廳）。
- 發布海嘯注意報時：在海裡的人馬上上岸，離開海岸（日本氣象廳）。
- 海嘯也會沿著河川往上游來（Safety tips）。
- 標誌（日本的圖形標誌）：海嘯避難場所是綠底白色的海浪和往高處跑的人，海嘯避難大樓是綠底白色的海浪和往大樓跑的人，海嘯注意是黃色三角形裡的黑色海浪。
- 去海邊玩那天的注意事項（颱風・離岸流等），整理在大家庭在沖繩安心過夏天。
避難場所和避難所是不同的地方
結論：地震或海嘯時第一個要逃去的是「指定緊急避難場所」。「指定避難所」是之後要停留一段時間的設施。
- 國土地理院的說明是：「災害發生時，請避難到指定緊急避難場所，而不是指定避難所。」
- 避難場所由市町村依災害種類（地震・海嘯・大規模火災・洪水等8種）決定。標誌上用 ○（適合）×（不適合）寫出這個地方適合哪種災害。
- 標誌的形狀：避難場所是往綠色橢圓跑的人，避難所是綠色房子形狀裡跑著的人。
- 在國土地理院的「地理院地圖」，可以看各種災害的避難場所。
- 大阪府和大阪市一起，與市內的住宿設施簽了協定，暫時收容因災害無法移動的旅客。京都市則介紹了觀光客可以暫時停留的緊急避難場所（寺社等）。
6人走散時：聯絡的方式
結論：電話不容易打通時，用災害用留言專線171和災害用留言板（web171）。遇到困難時，有日本國家旅遊局的24小時電話窗口。
| 方式 | 可以做什麼 | 語言 |
|---|---|---|
| 災害用留言專線171 | 留下・收聽語音留言（1則30秒以內）。在電話不容易打通的大災害時啟用 | 語音導覽是日文（官方找不到外語的語音導覽） |
| 災害用留言板（web171） | 用網路留下・查看留言 | 有英文・中文（簡體）・韓文的使用說明 |
| 00000JAPAN | 災害時把平常收費的公共無線網路免費開放的共通 Wi-Fi 名稱 | 通訊沒有加密，不要做輸入卡號或密碼的通訊（總務省） |
| Japan Visitor Hotline（日本國家旅遊局） | 050-3816-2787（從日本打）・+81-50-3816-2787（從海外打）。24小時・365天。事故・生病・災害時的協助與旅遊諮詢 | 英文・中文・韓文 |
- 171和web171在每月1日・15日等日子可以體驗使用。日期剛好的話，旅行中全家先試一次。
- 日本國家旅遊局的 X（舊 Twitter）帳號「@JapanSafeTravel」和「Japan Safe Travel Information」的網頁，在震度5弱以上的地震等情況會發布資訊。
- 日本氣象廳的地震・海嘯資訊有15種語言的網頁（含繁體中文，沒有法文）。
- 在大阪，大阪觀光局的旅遊網站「OSAKA INFO」用10種語言刊登安全旅遊的資訊（大阪府的說明）。大阪府也出了給外國旅客的防災指南（傳單），英文・中文（簡體・繁體）・韓文・日文5種並列在1張上，沒有法文（2024年2月版）。住在大阪的話，準備時一起看看。
- 夏天的炎熱和突然的大雨要怎麼準備，整理在帶大家庭撐過日本盛夏。
老實說的注意事項（無法確認・沒有寫的6件事）
以下是我們無法確認的事，所以不會斷言。
海外的手機能不能收到速報
海外的手機・海外的SIM卡能不能收到日本的緊急地震速報，官方沒有保證。
Safety tips 的語言
2026年10月時點有15種語言，沒有法文。之後可能會變。
旅客與避難所
找不到國家官方全國統一寫明旅客能不能住避難所的資料。
171的外語
找不到災害用留言專線171的外語語音導覽。
各鐵路公司的說明
各鐵路公司在地震時的說明，本文只確認了東京Metro。
不談的事
本文不談地震發生的機率和災害的規模，只寫搖晃時的行動方式和準備。
在日本遇到地震時（帶小孩）FAQ
手機發出很大的聲音，該怎麼辦？
可能是緊急地震速報。到強烈搖晃只有幾秒到幾十秒，所以就在原地護住頭，在桌子下等不會有東西掉下來的地方等搖晃停止。不要往外跑。
海外的手機也收得到緊急地震速報嗎？
官方沒有保證收得到。先安裝觀光廳的免費App Safety tips，就能用通知收到緊急地震速報和海嘯警報。
在飯店房間遇到搖晃，要馬上逃到外面嗎？
基本上不要慌張往外衝。搖晃時護住頭，搖晃停止後打開門確保出口，聽住宿的指示。到緊急出口的路，抵達當天全家先確認好。
和家人走散，電話又打不通。
前往事先決定的集合地點。留言可以用災害用留言專線171（語音是日文），或有英文說明的災害用留言板 web171。遇到困難時，打給日本國家旅遊局的 Japan Visitor Hotline（050-3816-2787・24小時・英文/中文/韓文）。
📍 本文是難波旅遊計畫的文章之一（難波・大阪城｜大家庭旅遊計畫／實用秘訣的文章一覽）